- Industrie
- Process Intelligence
- Business Case
Améliorer l’excellence commerciale grâce au Process Mining
En capitalisant sur la combinaison de Celonis et Salesforce
Le Client
Acteur industriel mondial
Contexte et objectifs
- Une visibilité limitée sur le cycle de vie des opportunités, avec moins de 5% des cas qui suivent le processus standard
- La sous-utilisation des fonctionnalités de Salesforce affectant la précision des prévisions et la performance commerciale
- Un taux élevé de déviations dans le processus de vente, entraînant des inefficacités et un manque de standardisation préjudiciables à l’activité commerciale
Résultat
- Conformité du processus améliorée (de <5% à >50%)
- Fiabilité des prévisions de ventes renforcée (>90% des opportunités mises à jour)
- Pipeline commercial optimisé avec une réduction des inefficacités
- Adoption d’outils digitaux innovants soutenant l’excellence commerciale
Démarche / Dispositif
- Utilisation du process mining pour analyser la gestion réelle des opportunités commerciales / leads
- Identification des principales déviations et inefficacités, ainsi que les causes racines
- Refonte du processus commercial sur la base du modèle défini par les équipes et du processus idéal tel qu’identifié sous Celonis
- Mise en place de tableaux de bord pour une prise de décision renforcée.
Valeur Ajoutée Silamir Group
- L’hybridation des expertises Process mining et Transformation basée sur l’exploitation des données
- Identification d’un processus de gestion des opportunités optimal
- Implémentation de logique d’adoption renforcée du processus idéal
- Communication, formation & mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue pour les équipes commerciales
Plus de business cases
Ce que nos clients disent de nous
“La disponibilité et l’engagement constant de l’équipe jouent un rôle crucial dans la réussite de nos projets Data Science, et nous apprécions énormément leur contribution à notre croissance et notre succès”
Responsable du pôle Applications & Projets – Expertise comptable
“La capacité de comprendre les enjeux du client et d’y contribuer progressivement me semblent la force de votre culture”
Chief Data and Technology Officer – Secteur de l’énergie
“Une équipe très professionnelle qui apporte un regard nouveau et s’appuie sur une expérience solide. Au-delà de leurs compétences, les consultants ont des profils très complémentaires qui apportent chacun de la valeur à notre équipe et aux équipes métiers avec qui nous travaillons”
Responsable RPA et Process Mining – Télécoms
“Nous considérons que les qualités humaines ainsi que les compétences techniques et fonctionnelles sont trois des fondamentaux qui permettent de garantir la réussite d’un projet BI, et notre retour d’expérience à ce niveau est positif”
Responsable IT du Domaine Finance – Laboratoire pharmaceutique
“Une très grande capacité d’écoute qui se traduit en adaptabilité et réactivité pour répondre parfaitement au besoin”
Directeur Employee Services – Groupe agroalimentaire
“Toujours prêt, toujours force de proposition et relation super agréable !”
Directeur Innovation, Projets & SI – Opérateur de transport public