- Mobilité & Logistique
- Digital excellence & run
- Business Case
L’UX et la Data au service de la performance
Approche data et user-centric pour une solution métier
Le Client
Opérateur de transport public
Contexte et objectifs
- Une approche “data-centric” (multiplicité d’indicateurs et de tableau de bord) sans ancrage opérationnel (en interne ou côté client)
- Des solutions concurrentielles qui attaquent le marché ; et des preuves à apporter dans le cadre d’appel d’offres
Résultat
- Mise en oeuvre de la 1ère démarche UX (IT / Data / Marketing ; Groupe & Filiales) en complément du delivery agile
- Une plateforme go-live en 9 mois
- Intégration, en run, de l’UX
Démarche / Dispositif
- Benchmark des solutions du marché
- Diagnostic des irritants et des attentes sur la data (qualité, accessibilité, transparence, …) : opérateur ; technicien ; marketing & client (élus / technicien / usager)
- Mapping des usages data et définition de la proposition de valeur de la plateforme data
- Mise en place du dispositif de delivery UX + Data (ateliers, sprint planning, rétro, démo) : maquettage itératif pour favoriser l’adoption
- Préparation de la communication et de la démarche commerciale
- Lancement d’un observatoire UX + Data
- Déploiement de nouvelles guidelines data viz
- Acculturation : escape game et innovation week
Valeur Ajoutée Silamir Group
Plus de business cases
Ce que nos clients disent de nous
“La disponibilité et l’engagement constant de l’équipe jouent un rôle crucial dans la réussite de nos projets Data Science, et nous apprécions énormément leur contribution à notre croissance et notre succès”
Responsable du pôle Applications & Projets – Expertise comptable
“La capacité de comprendre les enjeux du client et d’y contribuer progressivement me semblent la force de votre culture”
Chief Data and Technology Officer – Secteur de l’énergie
“Une équipe très professionnelle qui apporte un regard nouveau et s’appuie sur une expérience solide. Au-delà de leurs compétences, les consultants ont des profils très complémentaires qui apportent chacun de la valeur à notre équipe et aux équipes métiers avec qui nous travaillons”
Responsable RPA et Process Mining – Télécoms
“Nous considérons que les qualités humaines ainsi que les compétences techniques et fonctionnelles sont trois des fondamentaux qui permettent de garantir la réussite d’un projet BI, et notre retour d’expérience à ce niveau est positif”
Responsable IT du Domaine Finance – Laboratoire pharmaceutique
“Une très grande capacité d’écoute qui se traduit en adaptabilité et réactivité pour répondre parfaitement au besoin”
Directeur Employee Services – Groupe agroalimentaire
“Toujours prêt, toujours force de proposition et relation super agréable !”
Directeur Innovation, Projets & SI – Opérateur de transport public