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Créer une vision 360° de leurs clients
Les marques d’une holding ne sont pas reliées entre elles, ce qui crée un manque de connaissance du parcours client, que ce soit en ligne ou en magasin. Or il convient de prendre en compte de multiples composantes pour relier les ERP (progiciels de gestion intégrés) au système d’information : les programmes de reprise de données, d’interface, les infrastructures techniques, le contexte d’exploitation…
Résultat
Silamir a connecté entre eux plus de 300 ERP multi-marques pour créer à l’attention des collaborateurs une vision 360° de leurs clients.
Voir aussi :
Banque
Une transformation métier ambitieuse
Adhésion des métiers et synergies groupe définies sur une roadmap à 3 ans.
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