L’OUTIL DE DÉMONSTRATION VARILUX® DISCOVERY :

COMMENT SE DÉMARQUER GRÂCE AU DESIGN ET UNE EXPÉRIENCE CLIENT DE QUALITÉ

ESSILOR a choisi SILAMIR pour réaliser l’étude design de l’outil de démonstration Varilux® Discovery

 

ESSILOR, leader mondial de l’optique ophtalmique, est l’inventeur du verre progressif Varilux® en 1959, une innovation française à rayonnement mondial.

En 2021 ESSILOR met sur le marché Varilux® Discovery, un outil de démonstration nouvelle génération permettant aux consommateurs d’essayer les verres progressifs avant d’acheter. Les verres progressifs permettent aux personnes presbytes de continuer à avoir une bonne vision à toute distance, de près, de loin et en vision intermédiaire.

Varilux® Discovery est un outil de démonstration pour les opticiens afin de les aider à expliquer les bénéfices des verres progressifs aux jeunes presbytes (autour de 45 ans en général). Les consommateurs peuvent ainsi découvrir le principe et les avantages du verre progressif via une expérience Varilux® mémorable. L’outil est à présent mondialement déployé.  

 Afin de développer cet outil, SILAMIR a réalisé une nouvelle approche d’étude de design

SILAMIR a initié une démarche reposant sur l’usage en étudiant en priorité le comportement des utilisateurs finaux : les opticiens-lunetiers et leurs patients. L’observation s’est faite in-situ en boutique, avec pour objectif de comparer la réalité aux scénarios préétablis.  

Test en

 

La réalisation de maquettes simples a tout d’abord permis de matérialiser les pistes de recherche et de mettre en place des tests utilisateurs concrets en amont de la conception.

Ces tests ont généré suffisamment de données pour sélectionner les concepts les plus pertinents et les optimiser afin d’accompagner ESSILOR jusqu’à la réalisation des premières maquettes d’aspect en 3D, incluant des attributs de matière et couleur. 

L’approche globale de l’étude design et l’intervention d’experts dans le domaine de l’expérience et du design industriel ont permis à l’outil VARILUX® Discovery d’être très proche du concept initialement proposé. 

Cette étude illustre parfaitement que le Design est une approche holistique faisant appel à une multitude d’expertises, dont le design produit et le design de service. Cette démarche permet d’obtenir la meilleure expérience client et collaborateur.