Mai 2021 – “Les As de la Transfo” #3 avec Alexandre Giros de La Banque Postale
“LES AS DE LA TRANSFO” – EPISODE #3 Dans son podcast, Silamir, pure player de la transformation, donne la parole aux managers de grands groupes sur la façon dont ils ont mené la #transformationdigitale dans leur entreprise. Episode #3 : Grégory CHOQUEL reçoit Alexandre GIROS, Directeur de l’innovation, du digital et de la data chez La […]
“LES AS DE LA TRANSFO” – EPISODE #3
Dans son podcast, Silamir, pure player de la transformation, donne la parole aux managers de grands groupes sur la façon dont ils ont mené la #transformationdigitale dans leur entreprise.
Episode #3 : Grégory CHOQUEL reçoit Alexandre GIROS, Directeur de l’innovation, du digital et de la data chez La Banque Postale
Il illustre ici l’impact de la transformation digitale sur la satisfaction client, à travers un projet omnicanal qui donne la main au client sur tous les services et actions associés à sa carte bancaire.
Cette démarche de selfcare a ainsi autonomisé le client tout en augmentant sa satisfaction : une double réussite pour la banque de détail.
Une belle aventure racontée par une As de la Transfo !